Questions fréquentes

Comment se passe l'installation des e-labels ?

Nous livrons les étiquettes plug & play. Tous les produits et étiquettes sont configurés dans le tableau de bord Nomi, chaque étiquette reçoit physiquement le nom que vous souhaitez et la passerelle est connectée à votre tableau de bord. À la livraison, il ne vous reste qu'à placer les étiquettes près des bons plats sur le buffet.

Quelle est la durée de vie de la batterie d'une étiquette ?

Les étiquettes Newton Pro durent 5+ ans avec un seul jeu de piles. Inutile de les recharger chaque jour ou chaque semaine.

Que faire si une étiquette ne se synchronise pas ?

Vérifiez d'abord que la passerelle Newton est allumée et connectée au réseau. Cela ne suffit pas ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous. Nous pouvons diagnostiquer et résoudre le problème à distance.

Comment ajouter ou modifier les allergènes ?

Dans le tableau de bord Nomi, vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier les allergènes par produit. Les étiquettes se synchronisent automatiquement en quelques minutes. Nous expliquons cela en détail lors de l'onboarding.

Le système fonctionne-t-il sans internet ?

La passerelle Newton nécessite une connexion internet stable pour transmettre les changements aux étiquettes. En cas de courte panne, les étiquettes continuent d'afficher les dernières informations reçues. Votre buffet reste donc correctement étiqueté.

Puis-je gérer plusieurs sites depuis un seul endroit ?

Oui. Vous gérez tous vos sites depuis un seul tableau de bord Nomi avec des zones, menus et plannings distincts par site. Idéal pour les chaînes hôtelières.

À quelle vitesse les modifications apparaissent-elles sur les étiquettes ?

Dès que vous enregistrez une modification dans le tableau de bord, les étiquettes concernées sont mises à jour en quelques minutes. Les changements de menu programmés (petit-déjeuner → déjeuner → dîner) se font automatiquement à l'heure configurée.

Que faire si une étiquette est endommagée ou perdue ?

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous. Vous pouvez commander des étiquettes supplémentaires via le portail de commande. Pendant la période de garantie, nous remplaçons gratuitement les défauts de fabrication.

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