Hoe werkt de installatie van de e-labels?

Wij leveren de labels plug & play op. Alle producten en labels worden in het Nomi dashboard geconfigureerd, elk label wordt fysiek voorzien van een sticker met jouw gewenste labelnaam en de gateway wordt gekoppeld aan je dashboard.

Hoe lang gaat de batterij van een label mee?

De Newton Pro labels gaan 5+ jaar mee op één set batterijen.

Wat gebeurt er als een label niet synchroniseert?

Controleer of de Newton Gateway aanstaat en verbonden is met het netwerk. Lukt het dan nog niet, neem contact op. Wij kunnen op afstand diagnosticeren en oplossen.

Hoe kan ik allergenen toevoegen of aanpassen?

In het Nomi dashboard kun je per product allergenen toevoegen, verwijderen of aanpassen. De labels synchroniseren binnen enkele minuten automatisch.

Werkt het systeem zonder internet?

De Newton Gateway heeft een stabiele internetverbinding nodig om wijzigingen naar de labels te pushen. Tijdens korte storingen blijven de labels hun laatste informatie tonen.

Kan ik meerdere locaties centraal beheren?

Ja. Je beheert al je locaties vanuit één Nomi dashboard met aparte zones, menu's en tijdschema's per locatie.

Hoe snel verschijnen wijzigingen op de labels?

Zodra je een wijziging opslaat in het dashboard, worden de betreffende labels binnen enkele minuten bijgewerkt.

Wat als een label beschadigd of verloren raakt?

Losse labels kun je bijbestellen via het bestelportal. Binnen de garantieperiode leveren wij kosteloos vervanging bij fabrieksdefecten.

¿Qué hago si una etiqueta se daña o pierde?

Contáctanos vía el formulario de soporte. Se pueden pedir etiquetas extra por el portal. Dentro de la garantía sustituimos defectos de fabricación sin coste.

Soporte y FAQ | Nomi Solutions

¿Cómo funciona la instalación de las e-labels?

Entregamos las etiquetas plug & play. Todos los productos y etiquetas se configuran en el panel Nomi, cada etiqueta lleva físicamente el nombre que elijas y el gateway se conecta a tu panel. Al recibirlas, solo tienes que colocarlas junto a los platos correspondientes en el bufé.

¿Cuánto dura la batería de una etiqueta?

Las etiquetas Newton Pro duran 5+ años con un solo juego de pilas. No hay que cargarlas a diario ni semanalmente.

¿Qué hago si una etiqueta no sincroniza?

Comprueba primero que el Newton Gateway esté encendido y conectado a la red. ¿Sigue sin funcionar? Contáctanos vía el formulario. Podemos diagnosticar y resolver el problema en remoto.

¿Cómo añado o modifico alérgenos?

En el panel Nomi puedes añadir, quitar o modificar alérgenos por producto. Las etiquetas se sincronizan automáticamente en minutos. Durante el onboarding explicamos cómo funciona.

¿Funciona el sistema sin internet?

El Newton Gateway necesita conexión estable a internet para enviar cambios a las etiquetas. Durante cortes breves las etiquetas siguen mostrando la última información recibida, así que el bufé sigue correctamente etiquetado.

¿Puedo gestionar varias sedes de forma centralizada?

Sí. Gestionas todas las sedes desde un solo panel Nomi con zonas, menús y horarios independientes por sede. Ideal para cadenas hoteleras.

¿Con qué rapidez aparecen los cambios en las etiquetas?

Al guardar un cambio en el panel, las etiquetas afectadas se actualizan en pocos minutos. Los cambios de menú programados (desayuno → almuerzo → cena) ocurren automáticamente a la hora configurada.

¿Qué hago si una etiqueta se daña o se pierde?

Contáctanos vía el formulario. Puedes pedir etiquetas adicionales por el portal de pedidos. Dentro de la garantía sustituimos gratis los defectos de fabricación.

¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes

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