Veelgestelde vragen

Hoe werkt de installatie van de e-labels?

Wij leveren de labels plug & play op. Alle producten en labels worden in het Nomi dashboard geconfigureerd, elk label wordt fysiek voorzien van een sticker met jouw gewenste labelnaam en de gateway wordt gekoppeld aan je dashboard. Bij oplevering hoef je de labels alleen nog bij de juiste gerechten op het buffet te plaatsen.

Hoe lang gaat de batterij van een label mee?

De Newton Pro labels gaan 5+ jaar mee op één set batterijen. Je hoeft ze dus niet dagelijks of wekelijks op te laden.

Wat gebeurt er als een label niet synchroniseert?

Controleer eerst of de Newton Gateway aanstaat en verbonden is met het netwerk. Lukt het dan nog niet? Neem contact op via onderstaand formulier — wij kunnen op afstand diagnosticeren en het probleem oplossen.

Hoe kan ik allergenen toevoegen of aanpassen?

In het Nomi dashboard kun je per product allergenen toevoegen, verwijderen of aanpassen. De labels synchroniseren binnen enkele minuten automatisch. Tijdens onboarding leggen we precies uit hoe dit werkt.

Werkt het systeem zonder internet?

De Newton Gateway heeft een stabiele internetverbinding nodig om wijzigingen naar de labels te pushen. Tijdens korte internetstoringen blijven de labels hun laatst ontvangen informatie tonen, dus je buffet blijft gewoon voorzien van de juiste labels.

Kan ik meerdere locaties centraal beheren?

Ja. Je beheert al je locaties vanuit één Nomi dashboard met aparte zones, menu's en tijdschema's per locatie. Ideaal voor hotelketens met meerdere vestigingen.

Hoe snel verschijnen wijzigingen op de labels?

Zodra je een wijziging opslaat in het dashboard, worden de betreffende labels binnen enkele minuten bijgewerkt. Tijdgestuurde menuwissels (ontbijt → lunch → diner) verlopen automatisch op het geconfigureerde tijdstip.

Wat als een label beschadigd of verloren raakt?

Neem contact op via het formulier hieronder. Losse labels kun je bijbestellen via het bestelportal. Binnen de garantieperiode leveren wij kosteloos vervanging bij fabrieksdefecten.

Stuur ons een bericht

Staat je antwoord er niet bij?

Vul het formulier in en we nemen binnen 1 werkdag contact met je op.